Alcuni di noi si trovano a disagio in situazioni di tipo conflittuale e tendono ad evitarle a tutti i costi. Altri, invece, di fronte a un conflitto, tendono ad affrontarlo in maniera anche troppo combattiva. Pochi sono abituati a gestire il conflitto trasformandolo in un’opportunità. Learning Edge ritiene che i conflitti possano essere un’importante fonte di stimoli creativi se affrontati con le tecniche appropriate.
Gestire i conflitti
Il conflitto, a nostro parere, non deve essere né soffocato né esasperato, ma utilizzato per raggiungere risultati positivi. Da questa convinzione è nato l’intervento “Gestione Conflitti”.
Quali sono gli obiettivi di apprendimento?
Ecco alcuni obiettivi di apprendimento tipici:
Comprendere che i conflitti possono essere una fonte di creatività ed un’opportunità.
Identificare i livelli di conflitto.
Imparare ad affrontare diversi livelli di conflitto utilizzando le tecniche più appropriate.
Supportare un ambiente che utilizza positivamente i conflitti..
Quali strumenti di apprendimento vengono utilizzati?
Gli strumenti di apprendimento vengono decisi insieme al Cliente sulla base dei suoi bisogni. Tipicamente questo tipo di interventi prevede l’utilizzo di:
Una simulazione su computer che fa “vivere” ai partecipanti l’esperienza di un Direttore appena nominato che si trova a gestire situazioni altamente conflittuali sia nei confronti dell’esterno sia dell’interno dell’azienda.
Analisi di casi di studio.
Esercizi strutturati.
Test sugli stili di conflitto.
A chi è utile questo corso?
Il corso si rivolge a professional e a manager con varia esperienza ed anzianità che vogliano migliorare la propria capacità di gestire i conflitti.