Il coaching è un processo interattivo in cui il coach guida e facilita il coachee nel raggiungimento di obiettivi definiti insieme. A volte il coaching è assimilato alla terapia psicologica, ma, contrariamente a questa, non si concentra sul passato e sulle cause delle situazioni presenti, ma piuttosto sul futuro e su come cambiare per raggiungere gli obiettivi che l’individuo e l’azienda si propongono. Anche se il coach comprende come il passato influenzi il coachee, il coaching si cooncentra su dove si è e dove si vuole arrivare.
Il coaching aziendale ha anche aspetti in comune con quello sportivo, ma si differenzia da questo perché non alimenta lo spirito competitvo (nel senso della competizione contro gli altri) ma solo un desiderio di superarsi continuamente per raggiungere il proprio pieno potenziale.