Con storytelling si intende il parlare attraverso racconti. La ragione per farlo è che le storie danno senso, coinvolgono le emozioni e si ricordano meglio di dati e concetti astratti. Il nostro approccio all’apprendimento dello storytelling consiste nell’insegnarlo facendolo usare. Quindi chiediamo ai partecipanti di arrivare al corso avendo pensato a obiettivi, problemi e opportunità per loro rilevanti in modo che possiamo capire insieme come usare lo storytelling per raggiungerli, affrontarli, coglierle.
Storytelling
Lo storytelling, che fa uso della retorica e della narratologia, si è diffuso in molti campi, incluso quello organizzativo, dove ha molti impieghi sia all’interno sia all’esterno dell’organizzazione.
Ecco alcuni esempi di situazioni alle quali applicare lo storytelling:
Comunicare il brand e l’organizzazione a tutti i livelli e verso chiunque.
Comunicazione interna.
Esercizio quotidiano della leadership da parte dei manager dell’organizzazione, in particolare per convincere, motivare, spiegare.
Self-branding (promozione di se stessi come brand).
Consolidare le best practice e condividerle.
Spiegare in modo persuasivo una visione, una strategia, un cambiamento.
Ingaggiare altri (collaboratori, colleghi) su obiettivi.
Far comprendere nuovi scenari (dentro e fuori l’azienda). Far percepire il mondo in modo nuovo.
Promuovere il brand con i clienti.
Supportare obiettivi commerciali ad esempio retention, aumento penetrazione e copertura del mercato con storie che aiutino ad illustrare punti specifici ai clienti e potenziali clienti.
Supportare obiettivi organizzativi interni (es. obiettivi di efficienza, per esempio usare parsimonia nell’uso risorse).
Cercare di anticipare le innovazione nel settore. In questi casi si prova a scrivere la storia futura. Di processi e prodotti aziendali.
Creare una memoria collettiva-istituzionale.
Gestire e indirizzare il cambiamento culturale.
Attirare persone del job market interno e esterno.
Supportare la reputazione aziendale interna e esterna.
Gli esempi illustrano chiaramente la versatilità dello storytelling in un contesto organizzativo, da cui si può certamente concludere che si tratta di una competenza che può trovare molti utilizzi, certamente utile a chi gestisce risorse e interagisce con la clientela.